Fatih Açan Tesbihçilik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Aşağıda, sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları yer almaktadır.

1. CAYMA HAKKI (İADE)

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması

Yeniden satılabilir durumda bulunması

İade talebinin süresi içinde tarafımıza bildirilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde:

İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün bedeli, iade talebinin onaylanmasını takiben 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış

Deforme olmamış

Zarar görmemiş

olması gerekmektedir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

Kullanılmış ürünler

Deforme olmuş ürünler

Sararmış ürünler

Islatılmış ürünler

İpi kopmuş ürünler

Herhangi bir kimyasal veya dezenfektan ile test edilmiş ürünler

Bu durumlar, üretimden değil kullanıcı müdahalesinden kaynaklanan haller olarak değerlendirilir.

Parfüm ürünleri, ambalajı açıldığı takdirde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade ve değişim kapsamı dışındadır.

4. AYIPLI ÜRÜNLER

Üretimden kaynaklanan kırık, çatlak, kopma veya benzeri kusurlar ayıplı ürün olarak değerlendirilir.

Ayıplı ürünlerde:

İade veya değişim mümkündür.

İade kargo ücreti satıcıya aittir.

5. KARGO KAYNAKLI HASARLAR

Kargo sırasında oluşan hasarlarda, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun fotoğraf ile belgelenmesi gerekmektedir.

Bu işlemler yapılmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

6. İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ

İade ve değişim işlemleri aşağıdaki adres üzerinden yapılmaktadır:

Yurtiçi Kargo

Hilal AÇAN

Kuruköprü Mah. Sefa Özler Cad. No: 39

Özden İş Merkezi Kat: 6 No: 71

Seyhan / Adana

7. İNDİRİM VE KAMPANYALAR

Kampanya veya indirimli olarak satın alınan ürünlerde iade yapılması halinde, iade tutarı kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

İade sonrası sipariş toplamının kampanya şartlarını sağlamaması durumunda uygulanan indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0552 220 72 72